Preguntas frecuentes
Ya pagué ¿qué sigue?
Una vez que tengamos registrado tu pago, nos pondremos en contacto contigo para revisar los detalles de la información a incluir, asegúrate de poner bien tus datos de contacto.
¿Yo debo crear mi propia invitación?
¡Claro que no! Sabemos del esfuerzo que significa organizar tu evento, es imposible que puedas enfocarte en crear y diseñar tu propia invitación ¡Para eso estamos nosotros!
Solo completas un simple formulario y lo demás déjanoslo a nosotros.
¿Cual es el proceso para crear mi invitación?
- Primero debes elegir el tipo y modelo de invitación que mejor se adapte a tus necesidades según nuestro catálogo.
- Luego te enviamos un simple formulario donde debes completar toda la información de tu evento y adjuntar las fotos necesarias.
- Por último, según el tipo de invitación, será el tiempo que tardaremos en enviartela:
- Invitación pdf estará disponible máximo 2 días hábiles* después de acreditar tu pago y habernos hecho llegar el formulario completo junto con las fotografías, si así se requiere.
*El plan Platino agrega 2 días hábiles a la entrega.
- Invitación web estará disponible un máximo de 10 días hábiles* después de acreditar tu pago y habernos hecho llegar el formulario completo junto con las fotografías, si así se requiere.
* Si tu invitación incluye pases personalizados agrega 4 días hábiles a la entrega.
¡Durante todo el proceso te brindamos asesoramiento y soporte mediante Whatsapp, para que tu invitación quede memorable!
*Los días hábiles son de lunes a viernes de 10:00 a 18:hrs, Hora en Ciudad de México.
¿Mi invitación estará personalizada?
¡Por supuesto! Para nuestras invitaciones puedes elegir el color principal, utilizaremos tus fotos, toda la info de tu evento, e incluso podemos ajustar cualquier detalle de redacción que quieras modificar en los textos.
Si quieres una invitación con un diseño totalmente a medida, podemos cotizarlo ¡Consúltanos!
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo tener la invitación?
Lo ideal es enviar tu invitación con 2 o 3 meses de anticipación para dar tiempo a los invitados a programar sus agendas sobre todo en los eventos destino.
¿Cómo envío mi invitación?
Para enviarla solo necesitas compartir un archivo pdf o un link a tus invitados, según sea el caso, puedes hacerlo mediante whatsapp, instagram direct, chat de facebook, email o por el medio que quieras!
Si tienes una Invitación Gold o Platino además vas a recibir una invitación personalizada en formato pdf y jpg para que la envíes por whatsapp de manera más atractiva que enviar solo un link
¿Cuántas veces puedo enviar y compartir mi invitación?
¡No hay límites! puedes compartir tu invitación todas las veces que necesites, con quien quieras!
¿Cuánto tiempo permanece accesible mi invitación?
Invitación web quedará en línea 9 meses después del momento de la compra, después de ese tiempo ya no podrás consultarla en internet, si necesitas más tiempo online, coméntanoslo y encontraremos la forma de ayudarte =).
¿Dónde se envían los datos del formulario de confirmación?
Email: Un email te llegará cada que alguien confirme a través del formulario, recomendamos crear un buzón específicamente para el evento, si así lo deseas, podemos crear uno a partir de tu dominio totalmente gratis* (Tendrá vigencia de 45 días después del evento.
WhatsApp: Podrán confirmar directamente a un número de WhatsApp a través de un link diseñado para ello.
*Sólo aplica para planes: Rubí, Esmeralda, Zafiro y Diamante.
¿Mi invitación se lucirá bien en pc y móvil?
¡Claro que sí! Nuestras invitaciones están optimizadas para que se puedan ver perfectamente en cualquier dispositivo móvil, tablet o PC. ¡Tu invitación se verá bien, Siempre!
¿Cómo es la dirección de mi invitación web?
¡Pensamos en todo! por eso la dirección de tu invitación será personalizada con un dominio único, este se compondrá de tu nombre o sus nombres, seguido de un dominio que puede ser .com | .com.mx | .events | .fun | .life | .online | .social, ej: www.tuevento.com, www.tuevento.com.mx, www.tuevento.events, www.tuevento.fun, www.tuevento.life, www.tuevento.online, www.tuevento.social (sujeto a disponibilidad)
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Trabajamos con Transferencia bancaria y MercadoPago, por lo que puedes abonar con dinero que tengas en tu cuenta, con tarjeta de crédito Visa, Mastercard, AmericanExpress o en efectivo mediante oxxo.
Quiero mi invitación, pero aún no tengo la información definida
¡No hay problema! Puedes contratar ahora tu invitación, congelar el precio y dispones de hasta 6 meses para enviarnos todos los datos para que desarrollemos tu invitación.
Si cambia la fecha de mi boda ¿Se puede actualizar la invitación?
En la Invitación web ¡claro! Ante cualquier eventualidad, ya sea por cambio de fecha, lugar, o cualquier información del evento, podremos realizar un máximo de 3 cambios, sólo nos comunicas y actualizamos la información en tu invitación.
Para la Invitación pdf aplican algunas restricciones, en el caso de Bronce, Plata y Oro se puede hacer el cambio sin costo, pero para el cambio en la Platino, tendrá un costo de $250mxn.
¿Hay devoluciones o cancelaciones en el servicio?
Toda cancelación del servicio de invitaciones web debe realizarse con un plazo máximo de 6 hrs. después de la compra, ya que los dominios se reservan y registran (mediante un pago) haciendo imposible una vez que se realiza hacer cualquier devolución.
En el caso de las invitaciones pdf, una vez enviado el diseño previo no será posible cancelar.
¿Puedo comprar una invitación para regalar?
¡Claro! puedes comprar la invitación que quieras para regalarla y podrán hacer uso de todas las funcionalidades sin ningún inconveniente.
Soy Planner ¿hay algún costo especial?
Tenemos años trabajando con toda la industria, si formas parte de ella y te gustaría incluir nuestros servicios en tu carpeta comunicate con nosotros, igual y ya nos conocemos.
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